La Oficina de Normalización Previsional (ONP) informó que durante los feriados de Semana Santa, específicamente el jueves 2 y viernes 3 de abril, no habrá atención presencial en sus oficinas. No obstante, los afiliados podrán continuar accediendo a diversos servicios mediante la línea telefónica “ONP Te escucha” y los módulos de autoservicio en los Centros MAC, garantizando así la continuidad de la atención previsional en todo el país.
En cuanto a los canales habilitados, los usuarios pueden comunicarse al número (01) 634-2222, donde el sistema automatizado funciona de 6:00 a 21:00 horas, permitiendo consultar aportes, conocer la fecha y banco de pago de pensiones, así como realizar el cambio de clave virtual ingresando su DNI. Asimismo, la ONP recuerda que es indispensable contar con esta clave, la cual puede obtenerse gratuitamente en su plataforma web oficial: onpvirtual.pe.
Respecto a la atención presencial, esta se retomará el sábado 4 de abril en los Centros MAC a nivel nacional. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas en Lima y Callao, mientras que en regiones es de 8:30 a 17:00 horas; además, los sábados atenderán de 8:30 a 13:00 horas. En estos espacios, los ciudadanos pueden acceder a orientación y asesoría previsional, recepción de solicitudes, seguimiento de trámites, reporte de aportes y emisión de constancias, todos de manera gratuita.
En Arequipa, el servicio está disponible en el Mall Aventura Porongoche, ubicado en la avenida Porongoche N.° 500, nivel 2, en el distrito de Paucarpata. La entidad exhortó a los usuarios a evitar intermediarios y utilizar únicamente los canales oficiales para sus gestiones, como parte de su estrategia de acceso seguro y transparente a los servicios previsionales.
