Recibir una llamada de un número desconocido puede parecer inofensivo, pero hoy es una de las puertas de entrada más comunes al fraude digital. La Comisión Federal de Comercio (FTC) y el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) advierten que contestar sin precaución puede derivar en robo de identidad, vaciado de cuentas bancarias o accesos no autorizados. Como antecedente, ambas entidades alertan sobre el aumento de llamadas que simulan provenir de bancos, empresas de servicios o instituciones oficiales.
Según la FTC, ante una llamada inesperada es clave no brindar información personal y pedir datos básicos antes de cualquier acción. “Solicitar el nombre de la empresa, el motivo del llamado y un número oficial ayuda a detectar inconsistencias”, recomiendan. Incluso si el tono es urgente o alarmista, lo aconsejable es cortar la comunicación y verificar por canales oficiales. La agencia subraya que tener datos como el nombre o la dirección no garantiza legitimidad, ya que los estafadores suelen acceder a bases de datos robadas.
Un punto crítico es evitar responder con la palabra “sí”. El INCIBE advierte que los delincuentes graban la voz de la víctima para manipularla como supuesta autorización en contratos o trámites bancarios. “Una respuesta afirmativa puede reutilizarse como prueba fraudulenta”, señalan expertos. Por ello, recomiendan respuestas neutrales, pedir más información o finalizar la llamada si la insistencia persiste sin justificación clara.
Para verificar la legitimidad, las agencias aconsejan contactar directamente a la empresa o banco mediante su aplicación, web oficial o números impresos en documentos; nunca usar los datos entregados durante la llamada ni búsquedas rápidas en internet, ya que pueden llevar a números falsos promocionados. Además, la FTC sugiere comentar la situación con familiares o amigos y no mantener la conversación en secreto: “La transparencia ayuda a detectar irregularidades y frenar fraudes a tiempo”.
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